De la confiance entre bibliothécaires et usagers

La confiance : voici ce qui caractérise les relations entre les bibliothécaires de Barcelone et leurs usagers.
Hier, je fais une demande sur le site des bibliothèques de Barcelone, d’une carte d’usager, gratuite. Je remplis un formulaire relativement simple, ce qui ne me prend pas plus de 3 minutes. On me demande mes noms et prénoms, mon numéro de carte d’identité, une adresse, une adresse mél. 24h plus tard, je reçois un mél m’avertissant que je peux retirer ma carte d’usager dans la bibliothèque que j’ai précédemment sélectionnée.

Je me rends donc à la bibliothèque du Poble Nou où un bibliothécaire me reçoit et en 3 minutes supplémentaires, le temps de lui communiquer un numéro de téléphone, et de lui montrer ma carte d’identité, je suis inscrit. Je n’ai pas eu à justifier mon adresse par une quelconque facture. Ma seule déclaration a suffi. Idem pour mon numéro de téléphone. C’est d’autant plus remarquable que je suis hébergé pour un mois à Barcelone…

Recherchons donc la simplicité de l’inscription pour nos concitoyens en toute confiance, ils nous le rendront. Comme à Barcelone, où plus de 40 % de la population est inscrite au réseau de lecture publique…A méditer…

Publié par Admin DCB 19  http://unmondedebibliotheques.blogspot.com/2011/06/de-la-confiance-entre-bibliothecaires.html?spref=fb